Twój koszyk jest pusty
Kontynuuj zakupy Poniżej znajdują się ogólne warunki, które można wykorzystać w swoim sklepie internetowym. Uwaga: z niniejszych ogólnych warunków nie można wywodzić żadnych praw. W razie wątpliwości co do ich treści należy skonsultować się z prawnikiem.
______________________________________________________________________
W niniejszych warunkach przez:
Okres na odstąpienie od umowy: termin, w którym konsument może skorzystać ze swojego prawa do odstąpienia od umowy;
Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach działalności zawodowej lub gospodarczej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;
Dzień: dzień kalendarzowy;
Transakcja ciągła: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, której obowiązek dostawy i/lub odbioru jest rozłożony w czasie;
Trwały nośnik danych: każdy środek, który umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający ich późniejsze odczytanie oraz niezmienione powielanie.
Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość konsumenta odstąpienia od umowy na odległość w okresie na odstąpienie;
Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje produkty i/lub usługi na odległość konsumentom;
Umowa na odległość: umowa zawierana w ramach systemu zorganizowanego przez przedsiębiorcę do sprzedaży produktów i/lub usług na odległość, przy czym do momentu zawarcia umowy wykorzystywana jest wyłącznie jedna lub więcej technik komunikacji na odległość;
Technika komunikacji na odległość: środek, który może być użyty do zawarcia umowy, bez jednoczesnej fizycznej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu;
Ogólne Warunki: niniejsze Ogólne Warunki Przedsiębiorcy.
AGNAZIO
Zenegroen 55, 6841 KR Arnhem;
Adres e-mail: nadirkallich@hotmail.com
Numer KRS: [KVK NUMMER]
Numer identyfikacji podatkowej (NIP): [BTW NUMMER]
Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej zawartej umowy na odległość i zamówień pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem;
Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostaje udostępniony konsumentowi; jeżeli jest to w rozsądny sposób niemożliwe, przed zawarciem umowy na odległość należy wskazać, że ogólne warunki można przeglądać u przedsiębiorcy i że na żądanie konsumenta zostaną one niezwłocznie przesłane bezpłatnie;
Jeżeli umowa na odległość zostaje zawarta drogą elektroniczną, w odstępstwie od poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków może być udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w sposób umożliwiający jego przechowywanie na trwałym nośniku danych; jeżeli jest to w rozsądny sposób niemożliwe, przed zawarciem umowy należy wskazać miejsce, gdzie ogólne warunki można przeglądać drogą elektroniczną oraz że na żądanie konsumenta zostaną przesłane drogą elektroniczną lub w inny sposób bezpłatnie;
Jeżeli oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie także szczegółowe warunki dotyczące produktów lub usług, ustępy 2 i 3 stosuje się odpowiednio, a konsument w przypadku sprzecznych postanowień może powołać się na postanowienie najbardziej dla niego korzystne;
Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków stanie się w całości lub częściowo nieważne lub zostanie uchylone, pozostałe postanowienia umowy i niniejszych warunków pozostają w mocy, a nieważne postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione innym postanowieniem w taki sposób, aby w możliwym stopniu odpowiadało celowi pierwotnego postanowienia;
Sytuacje nieuregulowane niniejszymi ogólnymi warunkami należy oceniać „zgodnie z duchem” niniejszych warunków;
Niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub więcej postanowień niniejszych warunków należy interpretować „zgodnie z duchem” niniejszych ogólnych warunków.
Jeżeli oferta ma ograniczony czas obowiązywania lub jest związana z określonymi warunkami, zostanie to wyraźnie wskazane w ofercie;
Oferta jest niezobowiązująca; przedsiębiorca ma prawo zmieniać i dostosowywać ofertę;
Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług; opis jest wystarczająco szczegółowy, aby konsument mógł właściwie ocenić ofertę; jeżeli przedsiębiorca używa obrazów, stanowią one wierne odwzorowanie oferowanych produktów i/lub usług; oczywiste pomyłki lub oczywiste błędy w ofercie nie zobowiązują przedsiębiorcy;
Wszystkie obrazy i dane techniczne zawarte w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do roszczeń odszkodowawczych ani rozwiązania umowy;
Obrazy produktów stanowią wierne odwzorowanie oferowanych produktów; przedsiębiorca nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów;
Każda oferta zawiera takie informacje, aby konsument wiedział, jakie prawa i obowiązki wiążą się z akceptacją oferty; w szczególności obejmuje to:
cenę wraz z podatkami;
ewentualne koszty wysyłki;
sposób zawarcia umowy i niezbędne do tego czynności;
informacje o ewentualnym prawie odstąpienia od umowy; sposób płatności, dostawy i realizacji umowy;
termin akceptacji oferty lub okres, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;
wysokość opłat za komunikację na odległość, jeśli koszty korzystania z techniki komunikacji na odległość są obliczane inaczej niż według standardowej stawki bazowej dla używanego środka komunikacji;
czy umowa będzie archiwizowana po zawarciu, a jeśli tak, w jaki sposób konsument może ją przeglądać;
sposób, w jaki konsument przed zawarciem umowy może sprawdzić i w razie potrzeby poprawić dane, które podał w ramach umowy;
ewentualne inne języki, w których, oprócz języka niderlandzkiego, umowa może zostać zawarta;
kodeksy postępowania, których przestrzega przedsiębiorca, oraz sposób, w jaki konsument może je przeglądać drogą elektroniczną;
minimalny okres obowiązywania umowy na odległość w przypadku transakcji długoterminowej;
Opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaj materiałów;
Z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4, umowa zostaje zawarta w momencie przyjęcia oferty przez konsumenta i spełnienia określonych w niej warunków.
Jeśli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną,
przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza drogą elektroniczną otrzymanie przyjęcia oferty. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdzi otrzymania tego przyjęcia, konsument może rozwiązać umowę.
Jeśli umowa zostaje zawarta drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmuje
odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przekazywania danych i zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. Jeśli konsument może dokonać płatności drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.
Przedsiębiorca może – w ramach prawnych – upewnić się, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także zapoznać się ze wszystkimi faktami i czynnikami, które mają znaczenie dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeśli na podstawie tej oceny przedsiębiorca ma uzasadnione powody, aby nie zawierać umowy, ma prawo odmówić realizacji zamówienia lub wniosku, podając uzasadnienie, lub nałożyć specjalne warunki na realizację zamówienia.
Wraz z produktem lub usługą przedsiębiorca przekaże konsumentowi następujące informacje w formie pisemnej lub w taki sposób, aby konsument mógł je w sposób umożliwiający trwałe przechowywanie danych:
a. adres siedziby przedsiębiorcy, pod którym konsument może zgłaszać reklamacje;
b. warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, lub wyraźną informację o wyłączeniu prawa do odstąpienia od umowy;
c. informacje o gwarancjach i istniejących usługach posprzedażowych;
d. dane zawarte w art. 4 ust. 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca przekazał już te dane konsumentowi przed wykonaniem umowy;
e. wymagania dotyczące wypowiedzenia umowy, jeżeli umowa ma czas trwania dłuższy niż jeden rok lub jest zawarta na czas nieokreślony.
W przypadku transakcji długoterminowej postanowienie zawarte w poprzednim akapicie ma zastosowanie wyłącznie do pierwszej dostawy.
Każda umowa zostaje zawarta pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności danych produktów.
Przy zakupie produktów konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Termin ten rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub wyznaczonego wcześniej przez konsumenta i zgłoszonego przedsiębiorcy przedstawiciela.
W okresie odstąpienia od umowy konsument powinien obchodzić się z produktem i opakowaniem w sposób ostrożny. Produkt powinien rozpakowywać lub używać tylko w takim zakresie, w jakim jest to konieczne do oceny, czy chce go zatrzymać. Jeśli skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, powinien zwrócić przedsiębiorcy produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i – o ile jest to rozsądnie możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę.
Jeśli konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, jest zobowiązany poinformować o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Konsument powinien uczynić to za pomocą pisemnego zawiadomienia lub e-maila. Po poinformowaniu przedsiębiorcy o chęci skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, klient powinien zwrócić produkt w ciągu 14 dni. Konsument powinien udowodnić, że dostarczone towary zostały zwrócone w terminie, na przykład za pomocą dowodu wysyłki.
Jeśli po upływie terminów określonych w ust. 2 i 3 klient nie poinformował przedsiębiorcy o chęci skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy lub nie zwrócił produktu, zakup jest uznawany za dokonany.
Jeżeli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, koszty zwrotu produktów ponosi konsument.
Jeżeli konsument dokonał zapłaty, przedsiębiorca zwróci tę kwotę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Warunkiem jest jednak, że produkt został już odebrany przez sklep internetowy lub przedstawiono wiarygodny dowód pełnego odesłania produktu.
Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w odniesieniu do produktów opisanych w ust. 2 i 3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy ma zastosowanie tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie zaznaczył to w ofercie, przynajmniej w odpowiednim terminie przed zawarciem umowy.
Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe wyłącznie w przypadku produktów:
a. które zostały wykonane przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacjami konsumenta;
b. które mają wyraźnie osobisty charakter;c. które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone;
d. które mogą ulec szybkiemu zepsuciu lub starzeniu się;
e. których cena jest uzależniona od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
f. w przypadku pojedynczych gazet i czasopism;
g. w przypadku nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, których opakowanie zostało otwarte przez konsumenta;
h. w przypadku produktów higienicznych, których opakowanie zostało otwarte przez konsumenta.
Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe wyłącznie w przypadku usług:
a. dotyczących zakwaterowania, transportu, usług restauracyjnych lub spędzania wolnego czasu, które mają być świadczone w określonym terminie lub w określonym okresie;
b. których świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
c. dotyczących zakładów i loterii.
W okresie ważności oferty ceny oferowanych produktów i/lub usług nie ulegają podwyższeniu, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek podatku VAT.
W drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny są uzależnione od wahań na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu, po zmiennych cenach. Ta zależność od wahań oraz fakt, że ewentualnie podane ceny są cenami orientacyjnymi, są podane w ofercie.
Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy wynikają one z przepisów lub regulacji prawnych.
Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy przedsiębiorca zastrzegł to w umowie i:
a. wynikają one z przepisów ustawowych lub wykonawczych; lub
b. konsument ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem od dnia, w którym podwyżka cen wchodzi w życie.
Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT.
Wszystkie ceny podane są z zastrzeżeniem błędów drukarskich i typograficznych. Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki błędów drukarskich i typograficznych. W przypadku błędów drukarskich i typograficznych przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu zgodnie z błędną ceną.
Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja (bez )
Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami zawartymi w ofercie, rozsądnymi wymaganiami dotyczącymi jakości i/lub użyteczności oraz przepisami prawnymi i/lub przepisami rządowymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. Jeśli zostało to uzgodnione, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku innego niż normalne.
Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie ma wpływu na prawa i roszczenia ustawowe, które konsument może dochodzić od przedsiębiorcy na podstawie umowy.
Ewentualne wady lub błędnie dostarczone produkty należy zgłaszać przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 14 dni od dostawy. Zwrot produktów powinien nastąpić w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym.
Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji fabrycznej. Przedsiębiorca nie ponosi jednak odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do każdego indywidualnego zastosowania przez konsumenta, ani za ewentualne porady dotyczące użytkowania lub zastosowania produktów.
Gwarancja nie ma zastosowania, jeśli:
Konsument samodzielnie naprawił i/lub przerobił dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i/lub przeróbkę osobom trzecim;
Dostarczone produkty zostały narażone na działanie nietypowych warunków lub w inny sposób były traktowane nieostrożnie lub niezgodnie z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub instrukcjami na opakowaniu;
Wadliwość wynika w całości lub częściowo z przepisów, które rząd wprowadził lub wprowadzi w odniesieniu do charakteru lub jakości zastosowanych materiałów.
Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty.
Miejscem dostawy jest adres podany przez konsumenta firmie.
Z zastrzeżeniem postanowień art. 4 niniejszych warunków ogólnych, firma zrealizuje przyjęte zamówienia w najkrótszym możliwym terminie, nie później jednak niż w ciągu 30 dni, chyba że konsument wyraził zgodę na dłuższy termin dostawy. W przypadku opóźnienia dostawy lub niemożności realizacji zamówienia lub jego części, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do bezkosztowego rozwiązania umowy i ewentualnego odszkodowania.
W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z poprzednim punktem przedsiębiorca zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta tak szybko, jak to możliwe, ale najpóźniej w ciągu 14 dni od rozwiązania umowy.
Jeśli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca dołoży starań, aby udostępnić produkt zastępczy. Najpóźniej w momencie dostawy zostanie wyraźnie i zrozumiale poinformowany, że dostarczany jest produkt zastępczy. W przypadku produktów zastępczych nie można wykluczyć prawa do odstąpienia od umowy. Koszty ewentualnego zwrotu ponosi przedsiębiorca.
Ryzyko uszkodzenia i/lub zaginięcia produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostawy do konsumenta lub wcześniej wyznaczonego i zgłoszonego przedsiębiorcy przedstawiciela, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
Wypowiedzenie
Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, dotyczącą regularnej dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia wynoszącego maksymalnie jeden miesiąc.
Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, dotyczącą regularnej dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie przed upływem określonego terminu, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia wynoszącego maksymalnie jeden miesiąc.
Umowy, o których mowa w poprzednich ustępach, konsument może:
wypowiedzieć w dowolnym momencie i nie jest ograniczony do wypowiedzenia w określonym terminie lub w określonym okresie;
wypowiedzieć co najmniej w taki sam sposób, w jaki zostały zawarte;
wypowiedzieć zawsze z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca zastrzegł dla siebie.
Przedłużenie
Umowa zawarta na czas określony, dotycząca regularnej dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub świadczenia usług, nie może być przedłużana lub odnawiana milcząco na czas określony.
W drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu umowa zawarta na czas określony, dotycząca regularnej dostawy dzienników, gazet i tygodników oraz czasopism, może zostać przedłużona w sposób dorozumiany na czas określony nieprzekraczający trzech miesięcy, jeżeli konsument może wypowiedzieć tę przedłużoną umowę przed końcem okresu przedłużenia z zachowaniem terminu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca.
Umowa zawarta na czas określony, dotycząca regularnej dostawy produktów lub usług, może zostać przedłużona milcząco na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument może ją wypowiedzieć w dowolnym momencie z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego maksymalnie jeden miesiąc, a w przypadku umowy dotyczącej regularnej, ale rzadszej niż raz w miesiącu dostawy gazet codziennych, tygodników i czasopism.
Umowa na czas określony dotycząca regularnej dostawy gazet codziennych, tygodników i czasopism w celach zapoznawczych (abonament próbny lub zapoznawczy) nie jest przedłużana w sposób dorozumiany i wygasa automatycznie po upływie okresu próbnego lub zapoznawczego.
Czas trwania
Jeśli umowa została zawarta na okres dłuższy niż rok, konsument może ją wypowiedzieć po upływie roku w dowolnym momencie z zachowaniem co najwyżej miesięcznego okresu wypowiedzenia, chyba że zasady słuszności i sprawiedliwości sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed upływem uzgodnionego okresu.
O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta należy uiścić w ciągu 7 dni roboczych od upływu terminu na odstąpienie od umowy, o którym mowa w art. 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usługi termin ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia umowy.
Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłaszać przedsiębiorcy wszelkie nieprawidłowości w podanych lub wymienionych danych dotyczących płatności.
W przypadku braku płatności ze strony konsumenta przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, do naliczenia konsumentowi uzasadnionych kosztów, o których poinformował go wcześniej.
Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy zgłaszać przedsiębiorcy w ciągu 7 dni od stwierdzenia wad, w sposób kompletny i jasny.
Skargi złożone przedsiębiorcy zostaną rozpatrzone w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli rozpatrzenie skargi wymaga dłuższego czasu, przedsiębiorca w terminie 14 dni potwierdzi jej otrzymanie i poinformuje konsumenta, kiedy może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.
Jeśli skarga nie może zostać rozstrzygnięta w drodze wzajemnych konsultacji, powstaje spór podlegający rozstrzygnięciu w ramach postępowania sporowego.
Skarga nie zawiesza obowiązków przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca poinformuje o tym na piśmie.
Jeśli skarga zostanie uznana przez przedsiębiorcę za uzasadnioną, przedsiębiorca według własnego uznania bezpłatnie wymieni lub naprawi dostarczone produkty.
Umowy między przedsiębiorcą a konsumentem, których dotyczą niniejsze ogólne warunki, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu. Dotyczy to również sytuacji, gdy konsument mieszka za granicą.
